İptal ve İade Şartları
Neo Gümüş Takı Tasarım'dan satın alacağınız tüm ürünlerin -kullanılmaması şartıyla- 24 saat içerisinde değişim imkanına sahipsiniz.
Değişim yapmak istediğiniz ürün yüzük ölçüsü kaynaklı ise; kuyumcudan öğreneceğiniz net ölçünüzü belirten kısa bir not ile ürünü fatura üzerindeki adrese göndermeniz yeterlidir.
Satın aldığınız üründen farklı bir ürün ile değişim yapmak istiyorsanız 05453812215 whatsap numaramız ile iletişime geçip değişim yapmak istediğiniz yeni modeli tarafımıza bildirmeniz yeterlidir.
Ürün değişiminin yapılabilmesi için değişimi yapılacak olan ürünün kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir, yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemede kullanıldığı tespit edilen ürünün değişimi gerçekleşmez; kargo masraflarının müşteri tarafından karşılanması şartıyla ürün geri gönderilir.
Kişiye özel tasarımlarda, kişiye özel renk yapılan ürünlerde, herhangi bir özel istek üzerine yapılan özel işlem ve özel ölçü yapılan ürünlerde değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
Ürün tarafınıza firmamız kaynaklı hatalı gönderildi ise, siparişiniz ile birlikte gelen faturayı da ekleyerek, Yurtiçi Kargo ile NEOJEWELS adına bize "Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Değişim işleminiz kargo masrafları dahil ücretsiz ve hızlı bir şekilde sonuçlanacaktır.
Değişimi yapılacak ürün veya ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Değişim ve bakım işlemlerinizde kargo masrafı müşteri tarafından karşılanır.
( Mevcut Kargo Fiyatlarına Göre Müşterilerimiz bilgilendirilmektedir) Değişim işlemlerinizde anlaşmalı olduğunuz bir kargo firması yok ise yüklü kargo masraflarının çıkmaması için ürün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile kargo masraflarının karşılanması şartıyla gönderim yapılabilir. (Kargo masrafları gidiş-dönüş 90tl 'dir
ÜRÜN İADESİ
Neo Jewels Takı Tasarım'dan satın aldığınız tüm ürünleri -kullanılmaması şartıyla- 24 saat (bir gün) içerisinde iade edebilirsiniz.
Yetkililerimiz tarafından yapılacak olan incelemede kullanıldığı tespit edilen ürünün iadesi gerçekleşmez; kargo masrafları müşteri tarafından karşılanması şartıyla ürün geri gönderilir.
İade edeceğiniz ürün, orijinal faturası ve iade sebebini belirten bir dilekçe ile birlikte gönderilmelidir. Ayrıca internet sitemizde yer alan iade formu ile iade talebinin tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. İade formu bildirilmeden gönderilen talepler Tüketici Hakları Yasası gereği dikkate alınmaz.
Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş, hasar görmüş veya tekrar satılmasını engelleyecek şekilde kullanılamaz hale gelmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
Faturası aslı ile gönderilmeyen ürünlerin KDV'si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
İade işleminizin onaylanmasının ardından ürün bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına,/EFT ile yapıldıysa havale/EFT yoluyla banka hesabınıza ürün incelendikten sonra 24 saat içinde iade edilir.
İade etmek istediğiniz ürünü Neo Jewelsin anlaşmalı olduğu kargo firmaları kanalıyla göndermeniz gerekmektedir.24 saat içesinde göndereceğiniz, iade şartlarına uyan ve ayıplı mal kapsamına giren ürün için kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Aksi taktirde kargo ücreti alıcıya aittir.
Mağazamızdan alınan ürünlerin iadesi Tüketici Hakları Yasası gereği gerçekleşmez; müşteri memnuniyeti adına ürünün kullanılmaması şartıyla 3 iş günü içerisinde değişim yapılabilir.
Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen kişiye özel tasarımlarda, özel ölçü yapılan ürünlerde, üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakları gereği iade gerçekleşmez.
İadenin gerçekleşebilmesi için satın alınan ürünün fatura üzerinde yazılı olan adrese, kutusu, çantası, varsa hediyesi vb. eksik bir şekilde kargolanması gerekmektedir.
İade işlemlerinizde anlaşmalı olduğunuz bir kargo firması yok ise yüklü kargo masraflarının çıkmaması için ürün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile kargo gönderim yapılabilir.
Değişim ve iade koşullarımız süreç içerisindeki karşılıklı mağduriyetleri gidermek üzerine Tüketici Hakları Yasası ve Tüketici Cayma Hakları dikkate alınarak ve mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
Kişiseleştirilmiş ve 925 ayar yazısı silinmesi istenmiş ürünlerde değişim ve iade olmamaktadır.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.